Política de privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Inbox Seg (doravante “Plataforma”), operado no âmbito do sistema Inbox, trata dados pessoais no contexto da gestão de condomínios, controle de acesso, comunicação entre condomínio e moradores e demais funcionalidades oferecidas.

Ao utilizar a Plataforma, você declara ter lido e compreendido esta política, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Quem é o controlador

O condomínio, administradora ou entidade contratante que adota a Plataforma atua, em regra, como controlador dos dados dos moradores, visitantes e demais titulares inseridos no contexto daquele empreendimento. A operação técnica da Plataforma pode ser realizada em regime de operador, conforme o contrato e a legislação.

Para questões ligadas exclusivamente ao produto e ao suporte da Plataforma, o canal abaixo poderá ser utilizado.

3. Dados que podemos tratar

Exemplos de categorias de dados, conforme o uso da Plataforma:

• Identificação: nome, CPF ou documento (quando aplicável), unidade, vínculo com o condomínio.
• Contato: e-mail, telefone.
• Acesso e segurança: registros de acesso, imagens ou dados biométricos, quando habilitados pelo condomínio e conforme configuração e lei local.
• Dados de uso da Plataforma: logs técnicos, data e hora de ações, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, de forma a manter a segurança e o desempenho do serviço.
• Financeiro e administrativos: informações necessárias à cobrança, boletos e processos de gestão condominial, quando utilizados no sistema.

4. Finalidades

Os dados pessoais são tratados, entre outras, para:

• Prestação do serviço de gestão condominial, controle de acessos e comunicação autorizada.
• Autenticação de usuários, prevenção a fraudes e proteção da segurança das pessoas e do patrimônio.
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridade competente.
• Melhoria contínua da Plataforma, estatísticas agregadas e suporte, quando em conformidade com a legislação.

5. Bases legais (LGPD)

O tratamento poderá se fundamentar em contrato, legítimo interesse (respeitando teste de balanceamento e direitos do titular), cumprimento de obrigação legal, proteção da vida, tutela da saúde, consentimento (quando exigido) e outras hipóteses do art. 7º da Lei 13.709/2018, conforme o caso concreto e a atividade do condomínio.

6. Compartilhamento

Poderá haver acesso a dados por empresas que prestem serviços de hospedagem, suporte, antifraude, e-mail, pagamentos e ferramentas de infraestrutura, sempre com obrigação contratual de confidencialidade e proteção, na medida necessária à operação da Plataforma. Não comercializamos dados pessoais de titulares a terceiros.

7. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, requisitos legais, prazos prescricionais e políticas de backup e segurança. Após esse período, serão excluídos ou anonimizados, quando tecnicamente possível, salvo exceção legal.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis — como controles de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, segregação de ambientes e monitoramento — para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; em caso de incidente relevante, o condomínio e, quando cabível, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão tratados conforme a lei.

9. Seus direitos (titular de dados)

Nos termos da LGPD, você pode, conforme o caso, solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade, quando cabível;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento, quando a base for o consentimento;
• Oposição a tratamento fundado em legítimo interesse;
• Revisão de decisões automatizadas.

O pedido pode ser apresentado ao condomínio ou administradora responsável pelos cadastros no prédio. Dúvidas técnicas sobre a Plataforma podem ser encaminhadas para o e-mail de contato abaixo, que dará o encaminhamento adequado, inclusive para o encarregado de dados, quando houver.

10. Cookies e tecnologias similares

A Plataforma pode utilizar cookies e tecnologias equivalentes para manter a sessão, lembrar preferências (como idioma) e aprimorar a segurança. Você pode ajustar seu navegador para limitar cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo do documento indica a última versão. Recomendamos consulta periódica, principalmente após avisos no sistema ou por e-mail.

12. Contato

Para assuntos relativos a esta Política e à proteção de dados no contexto do produto Inbox Seg, use o e-mail contato@inboxseg.com, com o assunto “Privacidade / LGPD”.